* 사진의 색상의 경우 자연 광과 조명의 영향으로 실제 컬러와 다를 수 있습니다. 이점 꼭 참고 부탁 드립니다 * 같은 사이즈의 제품이라도 상품 명과 디자인에 따라 사이즈가 다를 수 있으며, 상품 소재나 재는 위치에 따라 오차가 있을 수 있습니다. * 진한 컬러 제품의 경우 밝은 컬러 제품의 다른 아이템들과 마찰 시 이염 발생 혹은 탈색될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. * 반드시 의류에 부착된 케어라벨의 취급방법에 따라 관리해주세요. * 사전 고지한 위험으로 발생한 제품 손실은 보호를 받을 수 없습니다. * 위 사항들은 교환 및 반품, 환불의 사유가 될 수 없으며, 고객님의 단순변심으로 분류됩니다
상품과 함께 동봉된 교환/ 반품 요청서의 안내 내용에 따라주시면 됩니다. (게시판을 통한 반품 접수→게시글 답변 확인→로젠택배 회수 접수→반품 상품 발송→도착 일로부터 3일 후 취소 처리 확인) 이 외 문의사항은 교환/반품 문의 게시판을 이용해주세요. 반품은 보내신 다음날 바로 처리가 어렵습니다. 본사로는 1~3일 후 도착하기에 여유 있게 생각 부탁드립니다. 상품 회수가 완료되면 평일 기준 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.
- 상품 수령 후 즉시 고객센터를 통해 교환 및 반품 내용을 접수해 주세요.
- 교환/반품이 접수된 상품은 접수일로부터 (주말, 공휴일 제외) 7일 이내에 저희 측에 도착하면 처리가 가능합니다.
- 기간내에 제품 훼손을 최소화하기 위해 상품 수령 후 가급적 2일이내 교환 및 반품 의사를 고객센터를 통해 접수해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
- 일부 예약판매 상품, 1:1 오더메이드 제품(슈즈 제품), 세일 상품, 개인 오더 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
- 상담 접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내 신경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송됩니다.
- 처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함(옷걸이, 수트 커버 등) 해서 보내주셔야 합니다.
- 구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 / 향수나 디퓨저, 바디로션 등의 향이 제품에 남아 있을 경우 반송됩니다
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
* 사진의 색상의 경우 자연광과 조명색상의 영향으로 실제 컬러와 다를 수 있습니다. 이점 꼭 참고 부탁드립니다 * 같은 사이즈의 제품이라도 상품명과 디자인에 따라 사이즈가 다를 수 있으며, 상품소재나 재는 위치에 따라 오차가 있을 수 있습니다. * 진한 컬러 제품의 경우 밝은 컬러 제품의 다른 아이템들과 마찰 시 이염 발생 혹은 탈색될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. * 반드시 의류에 부착된 케어라벨의 취급방법에 따라 관리해주세요. * 사전 고지한 위험으로 발생한 제품 손실은 보호를 받을 수 없습니다. * 위 사항들은 교환 및 반품, 환불의 사유가 될 수 없으며, 고객님의 단순변심으로 분류됩니다.
4980)
