현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입은 무료입니다.
BLACK BENHEE의 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 회원으로 가입하셔야 하며 가입과 동시에 사이트의 모든 콘텐츠와 이벤트 참여 및 배송조회 등 각종 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다. 
회원으로 구매 시 각종 할인 프로모션 적용됩니다. 다양한 혜택을 받으시길 바라겠습니다.
 

주문 안내

상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다. (사이트 내에서 주문 및 결제가 가능하며, 일부 상품의 경우에는 빠르게 품절될 수 있는 점을 참고해주시기 바랍니다.)

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 100,000원 미만일 때 배송비 4,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 5일
  • 배송 안내 :
    SHIPPING METHOD : 택배

    SHIPPING AREA : 전국지역

    SHIPPING RATE : 100,000원 미만 결제시 4,500원(기본 배송비) / 100,000원 이상 결제시  무료배송
     

    - 도서산간지역일 경우 추가로 부가될 수 있습니다.
    - 배송기간 : 보유재고에 한해서는 결제 완료 후 2~5일 정고 소요됩니다.
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    - 예약 구매 상품은 상세페이지 상단에서 예상 배송일 확인이 가능하십니다.
    - 모든 일정은“상품 입고 일”기준이며 검수가 한 번에 끝나지 않을 경우 공지 일로부터 4-5일가량 늦어질 수 있습니다.

교환/반품안내

 


상품과 함께 동봉된 교환/ 반품 요청서의 안내 내용에 따라주시면 됩니다.
(게시판을 통한 반품 접수→게시글 답변 확인→로젠택배 회수 접수→반품 상품 발송→도착 일로부터 3일 후 취소 처리 확인)
이 외 문의사항은 교환/반품 문의 게시판을 이용해주세요.
반품은 보내신 다음날 바로 처리가 어렵습니다. 본사로는 1~3일 후 도착하기에 여유 있게 생각 부탁드립니다.

상품 회수가 완료되면 평일 기준 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.

- 상품 수령 후 즉시 고객센터를 통해 교환 및 반품 내용을 접수해 주세요.
- 교환/반품이 접수된 상품은 접수일로부터 (주말, 공휴일 제외) 7일 이내에 저희 측에 도착하면 처리가 가능합니다.
- 기간내에 제품 훼손을 최소화하기 위해 상품 수령 후 가급적 2일이내 교환 및 반품 의사를 고객센터를 통해 접수해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
- 일부 예약판매 상품, 1:1 오더메이드 제품(슈즈 제품), 세일 상품, 개인 오더 상품은 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
- 상담 접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내 신경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송됩니다.
- 처음 상품을 수령하신 컨디션 그대로, 부속품을 모두 포함(옷걸이, 수트 커버 등) 해서 보내주셔야 합니다.
- 구성품 중 누락되는 사항이 있는 경우 / 향수나 디퓨저, 바디로션 등의 향이 제품에 남아 있을 경우 반송됩니다



교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우  단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

환불안내

쿠폰 적용/할인 여부에 따라 상품가에서 차감 후 실 결제금액이 취소됩니다.
특정 조건 쿠폰의 경우 환불로 인해 조건에 부합하지 않을 경우 사용 취소 처리될 수 있습니다.
신용카드 취소/환불 시 승인 취소로 대금이 청구되지 않게 하며 카드사별 약관에 의하여 환금 및 한도 금액 복구 처리가 됩니다.

결제 일자에 맞춰 청구가 되었다면 익월 해당 카드사에서 환금 처리를 진행하니 해당 카드사로 확인 부탁드립니다.
 

기타안내

이용기간 
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은  0원입니다.  적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
블랙벤히 BLACKBENHEE | CEO 김윤영
REGISTERATION [578-22-01386]|On-Line Register. 제2021-서울강남-03001호|[사업자정보확인]
서울특별시 강남구 논현로 153길 54. 3F (신사동 544-17)

CUSTOMER CENTER : AM 10~PM 5, LUNCH BREAK. PM12:30-PM1:30 (SAT, SUN OFF)
blackbenhee@gmail.com

Copyright © BLACKBENHEE

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close