교환 및 반품 안내

■ 교환 및 반품 

-  신중한 구매 부탁 드립니다. 

-  교환/반품 신청은 상품 수령 후 3일 이내에 가능하며 7일 이내에 반송이 완료되어야 합니다.

-  블랙벤히 Q&A 게시판으로 먼저 연락 주시고,  사이즈 교환을 포함한 고객님의 단순 변심에  의한 교환/반품의 경우 왕복 배송비 9,000원를 부담하셔야 합니다.

-  다른 상품으로의 교환을 원할 경우는 해당 상품은 반품하시고, 원하시는 다른 상품을 재주문 하여 주시기 바랍니다. 

-  1회 교환을 받아보신 상품에 대해서는 반품이 어려우니 이 부분 참고하여 꼭! 신중한 접수 부탁 드립니다.

-  교환 및 반품 시에는 블랙벤히에서 받아보신 폴리백, 박스, 상품은 처음 받으신 그대로 보내 주셔야 합니다.

-  교환 및 반품 절차는 순차적으로 이루어지며, 블랙벤히에서 수령 후 3-5일 내로 처리가 가능합니다..

-  상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해 드립니다.

-  구매 사이트를 통해 교환/반품 신청하시면 로젠택배를 통해 상품이 자동수거 됩니다

· 교환/반품 주소 : 서울특별시 강남구 논현로 153길 54(신사동). 3F 블랙벤히 

· 왕복 배송비 입금계좌 : 신한은행 110-528-015532 (김윤영블랙벤히) 

■ 교환/반품이 불가능한 경우

-  전자상거래 소비자 보호법의 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 처리를 도와드리고 있습니다.

-  소비자의 취급 부주의 또는 품절 보증기간(7일)이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않습니다.

-  소비자가 물품을 사용하여 가치가 현저히 감소하거나 훼손된 경우는 판매자의 의사에 반해 교환/반품이 거부될 수 있습니다. 

-  고객 요청으로 따로 주문,제작되는 상품의 경우

-  고객님에 의한 상품의 택, 라벨 제거 또는 오염되었을 경우

-  고객의 부주의로 인한  향수,담배냄새,섬유탈취제,세제냄새,구김 등 착용 흔적으로 인해 상품의 가치를 훼손한 경우

-  인위적인 수선, 세탁으로 인해 상품이 훼손되어 상품의 가치가 감소한 경우 

-  화이트 컬러 제품, 쉬폰, 실크, 악세사리 등 손상이 쉬운 제품은 교환/반품이 불가합니다

-  지퍼의 뻣뻣한 움직임, 원단 특유의 냄새 등은 불량 사유가 될 수 없습니다.

-  세일 상품은 반품/환불이 불가능합니다, 신중한 구매 부탁드립니다.

■  고객센타 안내  TEL 02-545-6070

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