Q 주문한 내역은 어디에서 확인하나요?            

 A. 회원 주문 내역은 [로그인 하신 후 마이 페이지 > 주문 배송 조회] 에서 확인이 가능합니다. 비회원 주문 내역은 하단 [비 회원 주문] 페이지에서 확인이 가능합니다.

Q 주문한 상품 배송은 얼마나 걸리나요?

 A  신용카드와 실시간 계좌 이체의 경우 입금 승인이 확인된 후 일반적으로는 2~3일 이내에 배송 됩니다. 그러나 선 주문 제작 상품의 경우 상품 상세 페이지 상단의 배송 공지일부터 순차 출고되며, 검수가 한 번에 끝나지 않을 경우 공지일로부터 4-5일 가량 늦어질 수 있습니다.

Q 주문한 상품 중 일부만 도착했습니다.

 A  주문을 하시게 되면 일반적으로 통합 배송 됩니다. 하지만 경우에 따라 따로 배송되는 경우가 있습니다. 빠른 배송을 위한 단계이오니, 자세한 문의를 원하시면 고객센터로 연락주세요!

Q 제품을 구입하면 배송료는 어떻게 되나요?

 A 전 제품 10만원 이상 구매 시 별도의 배송료 추가 없이 무료 배송을 해 드립니다. 10만원 미만일 경우 3,500원이 부과됩니다. 단, 도서 산간 지역일 경우 추가로 부과될 수 있습니다. 그리고,고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시에는 왕복 택배비 7,000원이 부과됩니다.

Q 입금했는데 확인 어떻게 하나요?

 A 입금 확인이 되면 입금 확인 문자가 고객님께 발송이 됩니다. 입금 확인 문자를 수령하지 못하셨을 경우 게시글 남겨주시면 확인 후 입금 확인해드립니다.

Q 반품이 안 되는 상품은 어떤 걸까요?

 A 제작제품, 수령 후 7일 이상 소요된 상품은 교환 반품이 어렵습니다. (옵션 없이 주문하신 경우에 사이즈 교환만 1회 가능하시며 교환 택배비 7,000원이 부과됩니다.  교환 시 동일한 상품 동일한 색상으로 사이즈 교환만 1회 가능하십니다.)

Q 불량기준이 어떻게 되나요?

A  완벽한 제품을 보내드리기 위해 최선을 다하고 있으나 실밥 재단선 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다. 자세한 문의를 원하시면 고객센터(02-545-6070) 연락 주세요.